행사 진행 잘하는 법 — 25년차 MC의 돌발상황 대처 5가지

행사 진행을 잘하려면 돌발상황 대처가 전부입니다. 사고는 반드시 생깁니다. 25년 동안 진행하면서 큐시트대로 정확히 끝난 행사는 손에 꼽습니다.

문제는 사고가 났다는 사실이 아닙니다. 그 사고를 객석이 눈치채느냐입니다. 객석이 모르고 지나갔다면 그건 사고가 아니라 그냥 진행입니다. 행사 담당자분들이 가장 많이 물어보시는 다섯 가지를 정리했습니다.

하나. 축하공연 가수가 도착하지 않았습니다

다음 순서가 축하공연인데 가수가 아직 도착하지 않았습니다. 무대를 15분 이상 혼자 채워야 하는 상황, 여러 번 있었습니다.

이때 절대 하면 안 되는 말이 있습니다. "가수분이 조금 늦으신다고 합니다." 이 한마디를 하는 순간 객석 전체가 '기다리는 사람'이 됩니다. 가수가 무대에 오를 때 이미 부정적인 감정을 안고 시작하게 되고, 정작 노래는 아무 잘못이 없는데 공연이 죽습니다.

그래서 저는 아무 일도 없다는 얼굴로 오늘 행사 이야기를 이어가고, 객석이 직접 참여하는 퀴즈를 냅니다. 정답을 맞힌 분께 선물을 드립니다. 여기서 분위기가 바뀝니다. 앉아서 보던 사람들이 손을 들고 소리를 내기 시작합니다. 15분 뒤 가수가 무대에 올랐을 때, 객석은 이미 달아올라 있습니다. 제시간에 도착해 조용한 객석 앞에서 시작하는 것보다 훨씬 열광적인 공연이 됩니다.

빈 시간을 메우는 게 아니라, 다음 순서가 더 잘되게 만드는 시간으로 바꾸는 것입니다.

둘. 대표님 인사말이 예정보다 길어집니다

5분으로 잡아둔 인사말이 12분을 넘어갑니다. 뒤 순서가 통째로 밀립니다.

이때 사회자가 무대에서 말을 끊으면 안 됩니다. 대표님을 객석 앞에서 제지하는 모습이 나오는 순간 그 행사 전체의 공기가 어색해지고, 회복이 안 됩니다.

제가 하는 것은 담당자분과 눈을 맞추는 일입니다. 주최 측에서 정리하시게 합니다. 같은 신호라도 회사 내부에서 보내면 아무도 불편하지 않습니다. 그동안 저는 뒤 순서를 머릿속으로 다시 계산해 둡니다. 어느 순서에서 2분을 줄일지 미리 정해두면, 인사말이 끝나는 순간 바로 이어갈 수 있습니다.

셋. 축하영상이 재생되지 않습니다

음향이 끊기거나 영상이 안 나오는 사고입니다. 여기서도 사고를 입 밖에 내지 않습니다. "잠시 기술적인 문제가 있는 것 같습니다"라고 말하는 순간 300명이 동시에 스크린을 쳐다보고, 복구될 때까지 모두가 사고를 구경하게 됩니다.

저는 그 영상에 담겨 있던 내용을 말로 풀어냅니다. 창립 30주년 영상이라면 30년 전 이야기를 꺼냅니다. 객석의 시선을 스크린에서 무대로 옮겨오는 것이 목적입니다. 복구되면 아무 일 없었던 것처럼 넘어갑니다. 사과하지 않습니다. 사과하는 순간 없던 사고가 생깁니다.

넷. VIP가 늦게 오시거나 먼저 가셔야 합니다

내빈이 예정보다 늦게 도착하시거나, 다른 일정 때문에 중간에 자리를 뜨셔야 하는 경우입니다. 큐시트는 종이입니다. 순서를 당기거나 미룹니다.

중요한 것은 객석이 순서가 바뀐 것을 모르게 하는 일입니다. 원래 그 자리가 맞았던 것처럼 소개하면 됩니다. 사회자가 당황하지 않으면 아무도 이상하게 여기지 않습니다. 담당자분과는 무대 옆에서 손으로 큐시트를 고쳐가며 맞춥니다.

다섯. 술 취한 참석자가 분위기를 흔듭니다

송년회나 만찬 행사에서 자주 생깁니다. 무대에서 직접 상대하지 않습니다. 사회자가 그분에게 말을 거는 순간 그분이 그날의 주인공이 되고, 객석의 시선이 전부 그쪽으로 갑니다.

저는 진행요원이나 담당자분께 신호를 보내 뒤에서 조용히 정리되게 하고, 무대에서는 아무 일 없이 진행을 이어갑니다. 객석 대부분은 무슨 일이 있었는지도 모른 채 행사를 마칩니다. 그게 가장 좋은 결과입니다.

다섯 가지를 관통하는 원칙 하나

다시 보시면 공통점이 있습니다. 무대 위에서 해결하려 하지 않았습니다. 첫 번째는 빈 시간을 다른 것으로 바꿨고, 두 번째와 다섯 번째는 뒤에 맡겼고, 세 번째와 네 번째는 객석이 모르게 넘겼습니다.

사회자의 일은 사고를 해결하는 것이 아닙니다. 객석의 온도를 지키는 것입니다. 사고 처리는 뒤에서 해도 되지만, 온도는 무대에서만 지킬 수 있습니다.

당장 하나만 준비하신다면, 큐시트 맨 뒤에 "비었을 때 쓸 5분짜리" 하나를 적어두십시오. 퀴즈든 인터뷰든 상관없습니다. 그 한 줄이 있는 것과 없는 것의 차이가 큽니다. 큐시트가 아직 없다면 무료 큐시트 메이커에서 행사 종류만 골라도 표준 순서와 대본이 나옵니다.